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Te estarás preguntando ¿qué es Buyer persona? En cortas palabras, son representaciones ficticias de tus clientes. Esto te va a ayudar al momento de crear una estrategia para el marketing de tu empresa.

Los Buyer persona están en auge en cuanto a estrategias de marketing se refiere, pues ellos son la clave para conocer en profundidad a tus clientes ideales. De esta forma podrás crear la estrategia perfecta, que hará que los usuarios volteen a ver a tu marca, simpatizando con ella y haciendo que se queden con ella.

Si deseas saber más y ampliar tu conocimiento acerca de esta increíble estrategia, te invito a que te quedes y sigas leyendo

¿Qué es un Buyer persona?

Piensa por un momento que tienes una buena estrategia de marketing, la cual piensas poner en marcha el siguiente año. Ya sabes cuales son los medios que vas a usar para lanzarla, todo el contenido que piensas crear, las pautas para la creación de la publicidad, pero tu público objetivo solo se basa en pequeños rangos etarios y en el nivel socioeconómico de las persona.

Pensarás que esos datos son los únicos relevantes, pero son solo el inicio para llegar a conocer realmente ese público al que quieres llegarle. Y aquí es donde entran en juego los Buyer persona con el cual lograras saber cuál es tu audiencia ideal, y apuntar todas tus estrategias a ellas. logrando así entender a ese público.

Y su contraparte, el Buyer persona negativa

Si un Buyer persona positivo es aquel cliente ideal, ese que puede aportar grandes beneficios a tu empresa, sitio web, etc. Uno negativo es aquel que no deseas tener como cliente. Es aquel que no te va a aportar beneficio. Entre los Buyer negativos tenemos:

  • profesionales que están avanzados para el producto o servicios que estas ofreciendo.
  • Estudiantes que consumen la información que ofreces, cuyo único beneficio sea para ellos, como el adquirir el aprendizaje y que no exista una retroalimentación.
  • Clientes que su costo de adquisición es demasiado alto para tu compañía (esto puede ocurrir porque existe una posibilidad de que el cliente no adquiera tus productos o servicios, o bien porque este no vaya a ser un cliente recurrente)

¿Por qué crear una Buyer Personas?

Ejemplo de buyer persona

Porque ellos te van a ayudarán a ver quiénes son tus clientes potenciales, y te van a facilitar la planificación de todo tu contenido, de manera relevante. Te ayudará a entender la necesidades de esos clientes.

También te enseñará cómo puedes comunicarte con ellos para así poder ofrecerles servicios que se adapten mejor a las necesidades de los individuos. A través de los Buyer persona podrás entender el comportamiento y las preocupaciones de cada uno de los grupos de usuarios.

Con un Buyer persona para sitios web de empresas, sucede igual. Podrás saber cuáles son tus usuarios ideales, pero saber cuáles son sus retos, sus motivaciones, sus circunstancias personales y laborales, son datos que solo un Buyer puede ayudarte a tener.

Si haces un buen uso de los Buyer persona en la web de tu empresa, podrás obtener una visión más detallada de los usuarios que acceden a ella.

Los Buyer que más se usan, son aquellos que proporcionan datos de usuarios reales,  haciéndote saber quiénes son tus clientes potenciales.

¿Por qué es importante para el Marketing de mi sitio web?

Usar Buyer persona como estrategia de marketing en tu sitio web, puede serte de gran ayuda al momento de planificar y crear contenido que sea de interés para tu público.

Además de esto también te ayuda para crear un mensaje más personalizado a los diferentes segmentos y público al que desee llegar. Ya no estarías dando pasos a ciegas, sino que ya sabrías la estrategia a utilizar para que éste de buenos resultados.

Te voy a dar un ejemplo para que logres entender mejor lo importante que son para la estrategia de tu web.

Tan solo imagina que en vez de enviar un correo de seguimiento a toda tu  base de datos, podrás dividirlos a través de tu Buyer persona, creando un mensaje personalizado en función a lo que sabes de cada uno de los usuarios. Esto los usuarios lo apreciarían mucho más, y fidelizaran contigo.

Y si a esto le agregas tus Buyer persona negativos, podrás descartarlos de tus campañas, con lo cual también podrás reducir el costo de las adquisiciones.

Pasos a tener en cuenta para la creación de una Buyer persona

Grupo representativo de buyer persona

Como ya te he mencionado, los mejores Buyer persona son aquellos creados a través de datos reales, datos obtenidos a través de las encuestas, o entrevistas. Esta información dada por personas reales, es relevante al momento de crear tu Buyer persona.

Toma en cuenta a tus clientes actuales, tus potenciales cliente, a prospectos que se puedan convertir en futuros clientes o consumidores y aquellos contactos que no se encuentren en tu base de datos, pero pueden ayudarte a mejorar.

La creación de Buyer persona para sitios web en Arizona o cualquier parte del mundo, es muy sencilla, pero siempre es recomendable contar con personas expertas como las de Link Socially.

Métodos para recolectar información para crear una Buyer persona

  • Analiza tu base de datos en búsqueda de cómo tus clientes consumen la información.
  • Incluye preguntas con información clave para la creación de tu Buyer persona, esto en caso de que uses formularios web.
  • Entrevista a tus clientes actuales y aquellas que puedan ser potenciales.

Donde conseguir personas para entrevistar

  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de prospectos
  • Redes externas

Como tener al Buyer ideal

  • Incluye datos demográficos: edad, sexo, ubicación, estrato social, ingresos, educación, etcétera.
  • Factores personales: retos, tiempo libre, necesidades, necesidades no satisfechas, motivaciones, entre otros.
  • Comportamiento al comprar: productos que consume con frecuencia, que dudas se pone al momento de comprar, si influye o no la información de otras personas, compra online o en tienda física.
  • Comportamiento online: que dispositivos usa al momento de comprar, si son activos en la redes, si utiliza en internet para buscar información sobre el producto que desea comprar, cual medio prefiere para ser contactado.

Ahora tienes una idea de que es Buyer persona y de cómo usar un Buyer persona como estrategia de marketing, lo cual te ayudará a ser más práctico al momento de crear una buena estrategia. Pero esto no lo es todo, debes contar con la guía de persona expertas en este ámbito, como las de Link Socially, quienes están ahí para ayudarte y aclarar todas tus dudas.

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